如何挑选适合自己企业的呼叫系统

OKCC呼叫中心系统是天天讯通公司的一款核心产品，它为企业提供全面、高效的呼叫中心解决方案。该系统具备来电分配、智能呼叫路由、通话录音、实时监控和报表分析、寻客宝获客等...

AI机器人外呼需要转人工吗

OKCC的AI机器人都是两种使用场景都是支持的，可以根据咱们自己的业务场景来选择话术里面配置是否转接人工。...

在呼叫中心领域，人工智能目前处在什么阶段

智能客服机器人是指利用人工智能技术和自然语言处理技术，将机器人嵌入到呼叫中心系统中，通过与客户交互，帮助客户解决一些常见的问题。...

OKCC的录音转写功能

随着市场的发展需要，智能质检在呼叫中心的作用愈发重要，相比于传统的人工质检所需要的时间成本、人力成本。智能质检覆盖面广、效率高、时效快，没有人为差异，更加公平客观...

OKCC外呼系统和OKCC-AI外呼系统的关系

一般会用一大段话来解释或者说回答客户这个问题。我们OKCC应该说不带机器人功能，机器人是一个独立的版本，但是机器人系统带了OKCC所有的功能，也就是客户看到的OKCC-AI系统，跟O...

外呼型呼叫中心和客服型呼叫中心有哪些典型的区别？

外呼型呼叫中心和客服型呼叫中心的关注点和工作内容略有不同，但两者都是通过电话来与客户进行沟通，为客户提供服务。...