外呼型呼叫中心和客服型呼叫中心在运作模式和目标客户群体方面存在一些典型的区别。
 

1. 运作模式：

   - 外呼型呼叫中心主要是通过电话主动拨打外部客户，进行销售、市场调研、推广等活动。

   - 客服型呼叫中心则是接收并处理来自客户的电话咨询、投诉、售后等问题。

2. 目标客户群体：

   - 外呼型呼叫中心的目标客户主要是潜在客户或现有客户，旨在增加销售量、提高公司的知名度等。

   - 客服型呼叫中心的目标客户是已有客户，提供售后支持、解答疑问、处理投诉等。

3. 沟通目的：

   - 外呼型呼叫中心的主要目的是推销产品、服务或信息，通过电话营销达成预定目标。

   - 客服型呼叫中心的主要目的是提供满意的客户服务，解决客户的问题和需求。

4. 技能要求：

   - 外呼型呼叫中心的员工需要具备销售、市场推广等技能，同时也需要良好的沟通能力和说服能力。

   - 客服型呼叫中心的员工需要具备良好的沟通能力、问题解决能力和耐心，能够应对各种客户问题和需求。

5. 工作节奏：

   - 外呼型呼叫中心的工作节奏通常较快，需要高度专注和执行力，以完成销售目标。

   - 客服型呼叫中心的工作节奏相对稳定，需要更多的耐心和灵活应对客户需求。

外呼型呼叫中心和客服型呼叫中心的关注点和工作内容略有不同，但两者都是通过电话来与客户进行沟通，为客户提供服务。