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语音质检

AI赋能质检分析 全量质检

降低运营风险,降低人力成本,提升企业生产力


语音质检系统针对呼叫中心系统录音进行文本转化处理,按照公司业务管理规范对标准开场白、结束语、服务禁用语、语速、情绪等做坐席通话进行分析,自动筛选出违规通话,针对坐席出现的违规通话专业度、准确度进行自动质检, 并建立知识库。 全量质检,100%质检规则覆盖,降低运营风险和人力成本。
 
核心功能



 
 
部署方式

支持私有部署和质检项快速生产,循环智能支持灵活的质检服务部署方式。您可以选择 SaaS 模式,也可以选择私有部署模式




  • 灵活部署

  • 安全可靠



应用场景


  • 客户服务管理

  • 销售效率提升

  • 实时会话监控

  • 业务风险预警

  • 客户体验识别

  • 舆情热点追踪



应用价值

  • 降本增效

    自动化批量质检,质检覆盖率提升至100%,大幅降低人工作业量。

  • 降低数据存管成本

    PB级数据在线查询,存管成本降低20%以上,历史调听响应从数日降秒级。

  • 提升客户满意度

    读懂客户心声,改善服务技巧,提升服务效果。

  • 读懂客户心声

    了解市场趋势,挖掘客户需求,辅助销售,提高销售业绩。





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