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怎么提升机器人外呼的转化效率

然而,在一些需要深度沟通、解答疑问或处理复杂问题的场景中,如客户服务、技术支持等,语音机器人的表现可能就不如人工客服了。在某些情况下,如市场调查、产品推广等,语音...

able 144 2024-06-14

OKCC系统之编解码转码

G.729编码音频具有低延时和高语音质量,广泛应用于数据通信领域但需付费;G.723码率低且具检错纠错功能;PCMA和PCMU音质好但带宽高。OKCC系统支持编解码转码,满足不同应用场景需求。...

macy 133 2024-06-12

ASR识别能力和AI话术设计能力,哪个更重要?

ASR技术将语音转文本,高准确率确保准确响应;话术设计影响对话流程与业务目标实现。两者在AI语音外呼中均重要,侧重点随业务需求而异,共同影响用户体验。...

Gary 126 2024-06-07

呼叫中心管理的基本原则

OKCC介绍呼叫中心管理原则:重视创造性脑力劳动,以客户体验为核心,技术与管理并重,情理结合,强调综合协调,向利润中心演进,具备应变创新能力。高素质经理人团队是稳定业务...

victor 125 2024-06-03

呼叫中心管理的基本原则

OKCC介绍呼叫中心管理原则:重视创造性脑力劳动,以客户体验为核心,技术与管理并重,情理结合,强调综合协调,向利润中心演进,具备应变创新能力。高素质经理人团队是稳定业务...

victor 122 2024-06-03

语音群呼之语音导航的应用

语音群呼技术借助语音导航功能实现高效沟通,语音导航可分类筛选信息、提供操作指引和答疑解惑。打造优质语音导航需简洁明了、逻辑清晰、个性化定制。随着技术发展,语音导航...

able 196 2024-05-31
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