很多客户都会问我同一个问题，“你们OKCC带机器人功能吗？”往往客户这么问的时候，我都要犹豫一会，不知道是说带呢！还是不带呢！

一般会用一大段话来解释或者说回答客户这个问题。我们OKCC应该说不带机器人功能，机器人是一个独立的版本，但是机器人系统带了OKCC所有的功能，也就是客户看到的OKCC-AI系统，跟OKCC长得差不多，就多了一个机器人模块。

再用市场语言和截图来解释一遍，可能更加清晰。

第一，核心功能不同，市场上通常所指的外呼系统，只是座席人工或者自动外呼的系统，不包含AI外呼。

第二，市场上的AI机器人外呼系统，核心功能必然是AI外呼功能，座席人工或者自动外呼不一定会有。但是OKCC-AI除了核心的AI功能，人工坐席和自动外呼全都有。这也是吸引很多其它AI用户转到我们AI系统来合作的非常重要一个原因。
 

上图：OKCC人工系统

上图：OKCC-AI机器人系统

如上所提，有从AI外呼场景直接形成“爆品”，然后切入外呼系统，甚至呼叫中心系统的厂商，这个路径也是需要提前做好规划，让产品保持良好的扩展性，能让系统的更新迭代顺滑，用户的使用体验保持一致性。