AI机器人外呼需要转人工吗

OKCC的AI机器人都是两种使用场景都是支持的，可以根据咱们自己的业务场景来选择话术里面配置是否转接人工。...

在呼叫中心领域，人工智能目前处在什么阶段

智能客服机器人是指利用人工智能技术和自然语言处理技术，将机器人嵌入到呼叫中心系统中，通过与客户交互，帮助客户解决一些常见的问题。...

外呼型呼叫中心和客服型呼叫中心有哪些典型的区别？

外呼型呼叫中心和客服型呼叫中心的关注点和工作内容略有不同，但两者都是通过电话来与客户进行沟通，为客户提供服务。...

OKCC为第三方业务系统赋能

业务系统和OKCC呼叫系统的融合就是通过API接口对接。那么两种不同的方式，需要咱们业务系统提供的基本能力是不一样的。...

OKCC的数据隐私与安全

随着使用呼叫中心的行业和客户越来越多，使用 CRM 管理客户关系的需求不断增加。这些数据的保护和安全性也是日益受到关注，在数据时代，企业不仅需要了解客户的需求和行为，还...

安卓应用市场的APP审核机制和apple stroe上的APP审核机制有什么区别和不同

苹果App Store的审核机制相对更为严格、时间较长，要求开发者遵守更多的政策和规定。安卓应用市场的审核相对较为灵活和快速，但仍然关注安全和合规问题。开发者应根据自己的需求...