行业知识
什么是呼叫中心知识库大模型?
呼叫中心知识库大模型利用大数据、AI技术处理数据,优化服务流程,提升客户满意度和运营效率。应用于智能客服、服务流程优化等,面临数据安全挑战,未来将更智能化、便捷化。...
83 2024-07-26
怎么看待OKCC系统有BUG
OKCC外呼系统因功能增多导致Bug增加,需理智看待。软件无绝对完美,OKCC注重稳定性和兼容性,降低版本迭代频率。遇到Bug可联系厂家解决。...
246 2024-07-24
客户中心应急管理的作用和特征
客户中心应急管理在风险预防中取得进展但存不足,信息管理在应急管理中具有实践意义。应急管理体系需全面、层次清晰、高集成、可操作和信息化,旨在减缓风险造成的危害。...
170 2024-07-19
微信呼叫中心的应用场景
作为多媒体呼叫中心的一种形式,基于微信媒体来建立企业与客户之间的沟通渠道,有助于完善企业客服和营销体系,是电话呼叫中心的一个有益补充,也是目前行业内非常热门的一种...
96 2024-07-19