行业知识
OKCC支持IVR加按键统计吗
OKCC系统支持IVR加按键统计需线路支持DTMF信号。DTMF广泛用于电话拨号、呼叫控制及自动语音应答系统。非所有语音线路均支持DTMF,需考虑线路类型、设备兼容性及通信协议。接入线路时...
160 2024-10-21
什么是轻催和重催?
催收分轻催和重催,轻催通过温和方式提醒逾期债务人还款,重催则对逾期时间长且轻催无效的债务人采取更严肃手段。催收机构会根据逾期情况逐步调整催收力度,确保合法合规。...
167 2024-10-18
呼叫外呼一定要质检吗?
呼叫外呼需质检,提升服务质量和合规性,可实时或非实时。语音呼叫线路质检关注线路质量,业务质检侧重服务质量。两者相辅相成,共同保障呼叫中心质量。...
129 2024-10-17
呼叫中心系统三方会议应用场景
通讯行业市场扩大,客户要求提升,系统需更多功能。三方会议功能应用广泛,涵盖商业、公共服务、教育、金融等领域,提升服务质量和效率,满足多元化需求。...
102 2024-10-14
轻催和重催的催收方式?
催收分轻催和重催,轻催适用于短期逾期,AI催收更高效;重催针对长期逾期,需人工个性化沟通。AI在轻催领域优势明显,人工在重催中更适用。未来AI将更多应用于催收,但人工仍不...
127 2024-10-12
电销卡的承载终端有哪些?
电销卡承载设备有工作手机、移动APP、微信小程序、SIP语音卡和插卡话机。选择设备需考虑成本、便捷性和安全性,并需配合软件或平台提高效率,遵守法规。建议根据需求选合适设备...
180 2024-10-11