关于最近很火的”DDOS”攻击

DDoS攻击，全称Distributed Denial of Service Attack，即分布式拒绝服务攻击，是指处于不同位置的多个攻击者同时向一个或数个目标发动攻击，或者一个攻击者控制了位于不同位置的多台机器并...

您也想了解的呼叫中心的那些事

也许您并不了解基于IP的语音传输（VoIP）或者您正打算为企业规划更适合的通信系统，在刚接触VoIP通信时您一定会对这一新事物产生许多疑问。现在，我们将站在您的角度从最基础的几...

OKCC客服类重点功能模块

知识库最为核心部分为内容的建设，OKCC专注于对客户业务场景的了解，能详细了解呼叫中心的业务属性，根据业务属性对以往的内容进行分类并添加至知识库，同时也需要话务员在日常...

AI外呼中如何提高接通率和转化率

OKCC的代理商在拓展AI企业用户的时候，是不是会有人用“效果不好”四个字作为理由来和您进行沟通呢？这时您就可以按照这样的一个思路为客户进行排查，AI语音机器人的好效果是训练...

电销群呼和机器人外呼的比较

在语音外呼里面有这样一个现象：终端客户开始使用电销群呼拓客，呼叫一段时间之后想降低人工成本，就转到使用机器人外呼。而实际情况使用了一段时间机器人外呼之后，发现不是...

OKCC的客户跟进功能

随着企业利用呼叫系统需求越来越强，通过呼叫通路来解决营销、销售、内部支持等多维度管理的多种功能有机结合，是呼叫系统发展的必然趋势，而实现这最重要是需要解决客户跟进...