前置语音群呼与语音机器人群呼哪个更好

前置语音群呼和语音机器人群呼各有优缺点和适用场景，企业可以根据自身的业务需求和实际情况选择合适的方式进行外呼。...

呼叫系统不能访问怎么回事？

呼叫中心系统是一个软件系统，系统需要部署在一个服务器上，是有WEB界面显示的，通常大家登录呼叫中心都是通过WEB方式，浏览器输入IP地址访问。如果呼叫系统突然不能访问是怎么回...

生成式AI以及当前趋势

生成式 AI 的出现也标志着用户开始向探索更加多样化、个性化的数字世界迈出了第一步。由于3D 设计师可以借助生成式 AI 工具更加快速高效地进行内容开发，3D 内容创作有望得到普及。...

客服呼叫中心的语音质检工作

智能质检的文本分析，系统基于自然语言处理技术进行关键词对比、标准话术的语义对比、规则逻辑对文本文件进行分析判断。 OKCC中ASR平台对接，支持阿里ASR公有云、阿里ASR私有云、...

优化AI机器人外呼体验二

优化体验一的时候分享了影响语音机器人效果的五大因素：交互流程设计、语音质量、交互速度、用户反馈机制和数据隐私保护。本篇我就其中的话术制作来做一些分享，其实也就是把...

AI智能客服代替IVR

什么是IVR导航？ 欢迎致电XXX客服热线 XXX请按1 XX服务请按2 重听请按3 人工服务请按0 返回请按*号键 这个导航称为语音导航IVR。传统的电话通道系统通过电话上的按钮广播语音信息来通...