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AI外呼中如何提高接通率和转化率

macy 2023-10-11

提高接通率和转化率,我们今天先设定一个场景来写。这个线路的外显号码,标记情况就不纳入今天这个讨论范围。

假设是某个有名的衣服品牌,他们要进行一场大型的销售活动,主要目标客户群体是会员和曾经购买过这个品牌的客户。
 

1确定目标客户:通过数据分析找到目标客户的联系方式,以六个月内有成交记录,对品牌依旧持有记忆的客户为主。

2设计话术:根据客户的画像,包括购买产品、金额、复购能力、年龄、城市、消费力等,设计不同的话术和利益点。例如,对于购买过降价、折扣类产品的客户,话术可重点凸显优惠的价格和权益;对于注重品质的客户,话术可以围绕产品亮点来设计构思。

3优化语音质量:机器人的音色也是影响转化效果的因素之一,企业可选取符合品牌调性的人声。

4制定营销方案:根据目标客户的需求,制定相应的营销方案,包括推销产品或服务的方式、推销的内容等。

5监控和优化:在AI外呼系统开始运行后,需对其监控和优化。根据客户的反馈,不断调整营销方案和AI外呼系统的设置,以提高客户转化率。

所以,综上所述,数据的精准度、话术的准确性、录音员的音色及情感表达、营销策略都是影响AI机器人外呼效果的关键因素。最后一点优化这个暂时就不展开描述,会涉及到话术的主场景、子场景、关键词丰富度等功能,以后可以单独写一篇这样的文案。

那么OKCC的代理商在拓展AI企业用户的时候,是不是会有人用“效果不好”四个字作为理由来和您进行沟通呢?这时您就可以按照这样的一个思路为客户进行排查,AI语音机器人的好效果是训练出来的,不可能天生就好,所以会有一个磨合期,企业用户和提供商之间都要有这个心理预期。希望这篇文案,能为您们带来一丝帮助。

 

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