行业知识
呼叫中心家庭坐席的三大优势
时至今日,一个完善的呼叫系统已经帮助大多数企业改变了客服工作模式,加强用户服务体验,为企业带来了不少的工作收益。然而随着用户对企业服务质量及服务体验的不断提高,呼...
267 2021-03-19
是时候切换到基于云的呼叫中心系统了
每个企业都了解与客户建立交流的重要性。尽管有许多渠道可以做到这一点,但电话系统仍然是不可或缺的。以前大部分企业都是基于传统模式搭建的电话系统,那么升级到基于云的电...
194 2021-01-29
一个10086客服的真心话
经常听到有人说移动客服工作很简单,无非就是动动嘴皮子,接个电话,不需要和客户直接面对面,是最简单的工作。也有人说移动客服工作是辛苦的,电话一个接一个,手、眼、耳、...
170 2021-01-22
论呼叫中心系统对企业的重要性
如今呼叫中心不仅成为普通人生活中不可或缺的一部分,更是电信、金融、以及电力等国家支柱产业中的利润中心、客服中心。它已经彻底融入关系到国计民生的各个环节,为企业和老...
250 2021-01-20
工信部会不会封外呼系统
最近接到很多咨询外呼系统的客户电话,电话中都会问到,你们这个系统会不会封号呀?能不能不要出现号码被标记呀?还有一个更有意思的,但是也让我记得很深刻,问我们系统会不会...
221 2021-01-07
企业如何“乘风破浪”激发新动能
双12已过,昭示着2020已经接近尾声,2020可谓是惊心动魄,胆战心惊。因为疫情到来及的控制,很多行业模式及形式都发生了变化,呼叫中心行业也是随势而变。 我们可以看到,实体企...
150 2020-12-18