提高销售效率，优化销售管理

在现有的存量市场中，面对日益激烈的销售竞争环境，更高效，准确地跟踪和管理销售线索，达到提高线索转换率的目的，已成为目前所有企业寻求销售增长的突破。一套优秀的呼叫中...

数字化时代的呼叫中心

数字化最近从很多文案中见到过，呼叫中心好像也离不开数字化这个热度了，不管是不是呼叫中心趁了数字化的热度，反正呼叫中心这个从以前貌似和大多数人无关，现在又离不开的通...

“花小猪”也应该考虑用户隐私号码保护

以2012年为起点，网约车目前生长了八年。而在今年，市场上针对用户需求又新推出了一款打车软件（花小猪）。 花小猪是滴滴7月推出的新打车软件，号称打车界的拼多多。在运营上，...

传统录音质检和目前线路质检的区别

接触过呼叫中心的都知道，呼叫中心系统中有一项功能，录音质检。 传统录音质检通过人工的方式，对坐席的通话录音进行人工抽检，看是否符合相关标准要求，进行合规性检查，不同...

呼叫中心质检数据有哪些价值

呼叫中心质检是为了保障企业的语音服务质量而开展，通过质检对全体坐席的服务进行评估检查，从而起到维持企业服务水平，并且在维持的基准之上提升服务质量。 全体坐席质检，以...

语音机器人的现在和未来

语音机器人，记得最初主要用于解决企业客服部门的两个问题： 一、传统客服部门员工的问题，如工作压力大、工作内容枯燥、负面情绪多、客服人员工作价制度不高，导致薪资待遇等...