虚拟语音通信可以不过黑名单吗

虚拟语音通信便利但存在骚扰电话、垃圾信息和恶意行为等问题。黑名单制度能有效阻止骚扰、过滤垃圾信息和防范恶意行为，保障通讯和网络安全。OKCC呼叫中心系统对接黑名单平台，...

HIS系统与呼叫中心系统的集成

HIS系统可协调医疗信息，与呼叫中心集成可实现患者信息同步、预约管理、诊断结果查询等功能，提高响应速度、优化资源调配、提升患者满意度和数据安全性，为医院提供高效优质的...

语音网关有哪些?

语音网关是连接传统电话网络与现代数据网络的设备，实现语音通信。其类型多样，功能各异，可支持多媒体通信。选型时需考虑通话容量、网络连接、协议支持、音频编解码、安全功...

机器人系统可以支持对接人工系统吗？

科技飞速发展，机器人系统在各行业扮演重要角色，但面临处理复杂人际交往和情感沟通的局限性。机器人系统转人工能弥补不足，提升用户体验和服务质量。OKCC呼叫系统支持机器人系...

呼叫中心常用名词解释

ACD用于呼叫中心，根据呼叫量和座席能力分配电话。排队机是具有ACD功能的PBX。CTI通过计算机控制电话呼出与应答，实现屏幕弹出功能。IVR提供语音引导和自助业务服务。SIP是IP融合通信...

外呼系统出海注意事项

外呼系统出海需注意市场调研、合规性、技术适配、本地化、合作伙伴、数据安全与培训。全面考虑市场需求和法规，确保系统稳定、合规，提高用户体验和营销效果，促进长期稳定发...