人工与AI共同发展

以前科幻片很受欢迎，经常在科幻电影中看到机器人帮助人类处理很多事情。但是也有机器人被训练的越来越聪明，它就有了替代人类，掌控人类的想法，最后成了威胁人类生存的最大...

呼叫中心于地产、物业的价值

随着国家对房地产的持续调控，“房子是用来住的，不是用来炒的”，目前房地产市场调控成果已经初步显现，在行业限购政策和金融限贷政策的双压下，全国多数城市的房地产市场出...

系统清理是呼叫中心的刚需

当我们开始知道开机速度能打败全国百分之多少电脑的时候，系统清理越来越成为人民群众的刚需。...

纯软架构的呼叫中心与传统架构的呼叫中心有什么优劣势对比?

记得五年前吧，有个朋友提了个这样的问题：传统厂商如思科，华为，Avaya这些厂商还提供硬件软件融合的呼叫中心部署模式，新晋厂商很多都在推纯软架构的呼叫中心，两者间优劣势...

OKCC支持哪些接入方式

使用OKCC系统开展呼叫中心业务，要将电话打通，需要什么样的设备接入到OKCC系统呢？...

OKCC系统搭建方案

随着企业对服务逐渐重视，开始意识到呼叫中心作为客户服务水平和沟通效率的基本平台，并且有越来越多的企业开始利用呼叫中心外呼方式销售自己的产品。在此背景下，很多企业，...