OKCC呼叫中心几个常用的呼入功能

大多数人都只知道OKCC呼叫中心系统外呼、群呼功能强大，其实呼入场景OKCC也是一样可以接入的。那么呼入一般最常用的几个功能是什么呢？...

银行呼叫中心系统中的排班管理

银行呼叫中心系统业务的深层次应用，包括银行呼叫中心系统自身业务的深层次应用和与行业内其他系统的有效结合两个部分。银行呼叫中心系统自身业务的深层次应用是指随着银行呼...

okcc呼叫中心语音失真是常见通话问题？

是不是有接到过这样的电话，对方声音听起来像机器人毫无感情，通话中声音断断续续，甚至因为声音传输延迟导致交互迟缓的现象？我们拨打电话，是将实时音频以网络数据包的形式...

OKCC的OK电话管家

目前在疫情期间，居家办公成为常态，作为呼叫中心的从业者都在寻求手机APP来满足居家办公的需求。同时，还有一些卡商也面临着销售的手机卡被封号的风险，希望能有APP能实现对接...

用户挑选电话APP应该注意哪几点

市场上电话APP很多，叫的上名的，还有很多叫不上名。不管是哪种，用户可能核心要求只有一个，就是能稳定的打电话，如果话费还能很便宜，那就更好了。但是，往往想象是美好的，...

OKCC的知识库功能

OKCC目前已在和渠道商进行项目上的合作，最近在运行客服类呼叫中心项目跟话务员沟通时发现，话务员在接听电话时非常依赖于知识库的使用，而原有系统因为信息安全权限的原因，无...