行业知识
电销群呼和机器人外呼的比较
在语音外呼里面有这样一个现象:终端客户开始使用电销群呼拓客,呼叫一段时间之后想降低人工成本,就转到使用机器人外呼。而实际情况使用了一段时间机器人外呼之后,发现不是...
198 2023-10-09
在呼叫中心领域,人工智能目前处在什么阶段
智能客服机器人是指利用人工智能技术和自然语言处理技术,将机器人嵌入到呼叫中心系统中,通过与客户交互,帮助客户解决一些常见的问题。...
145 2023-09-21
OKCC的数据隐私与安全
随着使用呼叫中心的行业和客户越来越多,使用 CRM 管理客户关系的需求不断增加。这些数据的保护和安全性也是日益受到关注,在数据时代,企业不仅需要了解客户的需求和行为,还...
214 2023-09-05