行业知识
私有云PaaS和公有云Paas的区别以及特点
PaaS分为公有云和私有云,二者在部署位置、可访问性、安全性、已有应用的兼容性和复合应用的构建等方面存在区别。私有化PaaS具有更高的安全性、更强的定制性、更好的兼容性、更低...
254 2023-12-29
呼叫中心知识库管理
呼叫中心知识库管理是针对客户常见问题而建立的标准回答参考,旨在提高客服人员工作效率和客户满意度。知识库涵盖价格、性能、企业政策、市场活动信息和固定话术等方面,方便...
253 2023-12-27
VOS、CRM、Callcenter的区别
本文介绍了VOS、CRM和Callcenter三个概念,并解释了它们之间的区别和共同点。同时,文章还介绍了VOIP技术及其在VOS、CRM和Callcenter中的应用优势。...
413 2023-12-20
呼叫中心质量监控
呼叫中心质量监控,是客服中心一项必不可少的工作,它的质量直接影响着企业呼叫中心的整体水平,对客服中心的业务流程、服务质量等方面进行监控,提高企业服务水平,在接通率...
223 2023-12-19
SaaS和PaaS有什么区别
在呼叫中心系统领域中,SaaS模式的呼叫中心系统主要提供软件应用程序和相关服务,而PaaS和IaaS等服务通常由云服务提供商另外提供。用户可以根据自己的需求选择合适的云计算服务模...
143 2023-12-11