新闻资讯
什么是服务级别协议SLA
在数字化时代,公司需要信息化建设,云服务是普遍使用的方式。SLA协议定义了云服务的可用性和性能指标,以确保客户得到稳定、可靠的体验。SLA计算服务的正常运行时间百分比来定...
126 2024-02-21
举例说明什么是人机耦合
在呼叫中心行业,人机耦合是指将计算机自动化技术与人工服务相结合,以提高呼叫中心的效率和服务质量。具体来说,它包括通过智能语音识别、自然语言处理、机器学习等技术实现...
255 2024-02-19
呼叫中心座席转接策略
在企业进行批量呼出任务的时候,为了最大效率使用坐席,通常是以班组为单位,进行批量呼出任务。在选择班组作为呼叫业务的基本单位时,就涉及到为呼叫选择坐席策略。 OKCC系统的...
218 2024-02-03
外呼系统厂家哪家强
不用担心,通过这么多年的积累,天天讯通积累了足够多的渠道合作伙伴,伙伴们发展的企业客户更是惊人,有这些客户作为我们眼睛,信息获取、市场声音应该差不到哪里去。最近因...
229 2024-02-01
外呼任务之语音通知
语音通知是一种高效、可靠、互动性强的通信方式,适用于各种场景,如电商平台、金融机构和医疗机构等。在使用语音通知时,需要先录制语音信息并设置相关参数,然后发送通知。...
142 2024-01-29