语音信号数字编码总共有哪些

语音信号的数字编码将模拟语音转换为数字形式，便于网络传输和存储。存在多种编码标准，如G.711、G.729等，各有不同的比特率和应用场景。这些标准旨在满足带宽、音质、计算资源和...

呼叫中心报告管理

呼叫中心业务过程中报告管理是非常重要的一个管理模块，而OKCC主要就是提供各种数据支持，便于各呼叫中心完成各种数据汇报，那么我接下来介绍下呼叫中心的报告管理模块： 报告...

崛起的人工智能，那什么是人工智能？

OKCC-AI智能语音机器人就是了，模拟我们人工打电话销售或者回访的行为，让机器人不断的学习人工交流的话术，达到与客户电话联系，完成整套沟通，并形成记录和报表。有了这样一套...

外呼营销的出单成本

在虚拟通信里面，需要不断降低投诉骚扰营销。企业通过呼叫中心电话营销来销售产品，随着市场的管控越来越严格，那就是需要计算出呼叫意向客户的成本。 前期成本是企业引入呼叫...

销售管理之反向与正向目标控制

在销售活动中，反向控制和正向控制是两种不可或缺的控制方式。通过深度了解客户需求、提供定制化解决方案（反向控制），以及明确销售目标和强化销售流程（正向控制），我们可...

OKCC功能之客户预约

客户预约通常是在客户来电话的时候客户不方便接听电话，坐席人员可以和客户做一次预约，在与客户约定的时间主动呼出联系客户，提升客户的满意度系统。接下来我介绍下客户预约...