OKCC的AI智能语音质检

呼叫中心作为企业的服务中心，是企业与客户联系的纽带，是企业服务数据的集中地，也是发现问题的主要来源。OKCC为提升企业品牌形象及客户满意度，同时满足线路商对呼叫中心...

外呼型呼叫中心的目的是什么？

外呼型呼叫中心的目的是什么？ 外呼型呼叫中心适用于各种使用场景，多数主要有以下几种： ...

API线路靠谱么？

随着通信行业的发展，国内通信市场上出现了很多提供API线路的供应商，对于广大的应用企业而言，多了一种线路类型，对于业务开展来说等于又多了一种选择。 就像受疫情影...

OKCC系统实现AI外呼机器人呼叫功能

前段时间有客户询问AI外呼机器人业务，那我现在就介绍OKCC怎么实现AI外呼机器人功能。 首先，我们需要对AI外呼机器人技术基础进行了解。AI外呼机器人核心是AI的基础技术，赋...

手机卡如何接入OKCC

最近有客户问到员工的手机卡怎么接入呼叫中心？ 无线网关已经是不可能用了，那我们可以借助OKCC电话管家APP和卡尔话机，将手机卡接入呼叫中心系统。...

客服类呼叫中心人员规划

呼叫中心运营的关键点在于追求服务的速度和质量的提高，同时在降低运营成本的前提下逐步提升呼叫中心的利润及客户满意度。在呼叫中心管理过程中，花在技术上的成本只占5%，...