物业呼叫中心向数字化转型

日常生活中，我们听到和看到最多的与物业有关的，可能就是与业主有什么矛盾；物业费有多贵；费用贵办事效率低下；有什么事情找物业，无法顺利的找到负责人，一个事情找半天，...

OKCC应用篇-物业行业

随着国民经济水平的提升，人们的生活水平要求越来越高，社区物业管理与居民的生活息息相关，人们早已将社区物业管理的服务质量考虑到购置物业因素内。在日益激烈的市场竞争环...

2023年春节放假通知

春节放假时间：1月17日（星期二）-1月28日（星期六）放假共计12天，1月29日（农历正月初八，星期日）上班。...

“通讯人”的幸福感在哪里

在通讯行业从业将近十年，到天天讯通OKCC这里工作也两年多，从工作中接触了很多“客服人”或者“电销人”。没有做过电话客服工作或者电销工作的人可能觉得，这工作不难吧，不就...

在SIP语音中出现单通时要怎么解决

在VoIP的环境中，特别是基于SIP通信的环境中，我们经常会遇到一些非常常见的问题，例如，单通，注册问题，回声，单通等。这些问题事实上都有非常直接的排查方式和解决办法，用...

OKCC长签功能

最近在跟进一个客服系统的项目，在调研时与话务员沟通中得知，话务员的绩效工资是根据她接听电话量进行计算，而在之前的系统里，呼入进来的电话通过IVR后分配给话务员，话务员...