语音流与智能体对接的价值

将语音流与智能体对接，是当前人机交互领域最前沿和核心的技术之一。这不仅仅是“让智能体能听会说”，而是构建了一个双向、实时、高沉浸感的交互通道。...

语言通信里面转化率低到底是哪里问题？

电话营销转化率低的核心问题可归纳为以下维度及其解决方案：...

呼叫中心录音加密与数据隔离技术方案全解析

在呼叫中心系统中，通话录音加密和数据隔离是保障用户隐私、满足合规要求（如GDPR、PCI DSS、国内《个人信息保护法》）的核心技术手段。两者需覆盖数据全生命周期（采集、传输、存...

怎么优化私域电话回访策略

通过优化私域电话回访来提升客户体验和运营效率。这是一个非常值得投入的环节，好的电话回访不仅能增强客户黏性，还能挖掘新的商业机会。让我为您系统性地梳理一下如何更好地...

呼叫中心平台，要不要“硬刚”大模型？

呼叫中心的本质，是“连接企业与用户的桥梁”。大模型的出现，本质上是在帮我们更好地完成这个使命——它不是要取代人，而是让人的价值回归到更需要温度的地方。...

分布式系统与单机系统的优劣势对比

近期有遇到一个本地部署的需求，他们希望用主备方案，这就涉及到了备用系统怎么收费的问题。我们是单机系统，其他友商是分布式系统，那20坐席的手拨需求到底是选单机系统好，还...