优化AI机器人外呼之话术制作

智能语音机器人，OKCC-AI厂家制作话术工作实践总结。一、 语音机器人话术制作，一般可以分为三个模块：...

呼叫系统的客服的计费模式有哪些?

怎么确认这些客服的量来计费，那就是需要对应的呼叫中心，有相应的报表可以显示客服坐席的接待量和成单量。OKCC呼叫中心可以按照每个坐席查询通话分钟数，可以按照每个坐席查询...

客户中心的功能

大部分消费者乐于使用简单、易操作的产品，同时希望自己在使用产品中遇到困难时能得到及时帮助，客户中心恰恰可以帮助广大客户完成这个心愿。OKCC的IVR自动语音应答系统可以不间...

语音机器人的两种常见业务场景

假设这句话是用TTS来转换，会出现一个什么问题呢？首先TTS的声音，天天讯通这边对接的是阿里的通道，应该声音的选择性来说还是很充足的，测试过他们的所有声音，有生硬的，当然...

SIP协议在语音通信的应用方式

在企业语音通信的过程中，SIP协议支持的网络通信技术通过网络为用户提供了无数的通信便利，已成为企业不可或缺的重要通信技术。由于SIP协议是语音通信帮助企业实现这些优势的原...

客服中心的客户关系管理核心功能

OKCC系统提供强大的统计分析功能，统计指标可以按运营机构的需要进行灵活设置，如服务水平，接通率，客户满意度等。统计结果以报表和图形的形式呈现，管理者可以从中进行数据挖...