大家都已经了解呼叫总的区分为两种呼入和呼出。呼入就是建立客服呼叫中心，呼出就是电销回访外呼中心。那么相应的计费模式也是有不同的。下面看看以下几种收费模式 ：
 

一、按月收费模式

也叫固定客服模式，是根据上月结算的费用，企业用户每月支付固定费用，可要求外包方完成固定的业务量。这种收费模式很通用，大部分行业都可以采用此收费模式，也可以保障客户方的权益。

二、按天收费模式

也叫临时客服模式，是指按天进行费用结算，常见于高峰期时间段里，如双十一、双十二大促、新品上市等，有时候也可以用于尝试性合作。这种收费模式比较灵活，可以辅助按月收费，来解决绝大多数的电话客服外包需求。

三、底薪+提成模式

这种收费模式常见于有一定业绩指标的岗位，如电话销售、试用邀请、银行卡推销等具有营销性质的客服岗位，也是根据上月业绩情况来结算，相较于按月收费模式，有一定激励作用，人员可能拿到高额的工资，对业绩提升有显著的影响。

四、按接待量收费模式

这种模式和“多劳多得”类似，即做的越多，工资也就越高，此模式适合咨询量较小的企业。一些不容易计算成单量的业务都会选择这种客服模式。

五、按成单量收费模式

即转化成单数结算费用，具体的费用与行业及实际转化率有关，这种收费模式适用于企业用户与外包方前期尝试合作中，也能有效保障企业用户的权益。

以上是常见的呼叫中心制定收费模式，一些正规客服公司都是按照这几种模式收费的，只是这些模式针对的企业是不同的，所以如果您正在找客服公司合作，尽量根据自身的实际情况做出正确选择。

怎么确认这些客服的量来计费，那就是需要对应的呼叫中心，有相应的报表可以显示客服坐席的接待量和成单量。OKCC呼叫中心可以按照每个坐席查询通话分钟数，可以按照每个坐席查询成交客户，可以按照每个坐席查询呼入接听多少分钟。