“花小猪”也应该考虑用户隐私号码保护

以2012年为起点，网约车目前生长了八年。而在今年，市场上针对用户需求又新推出了一款打车软件（花小猪）。 花小猪是滴滴7月推出的新打车软件，号称打车界的拼多多。在运营上，...

OKCC怎么那么多人用？

最近行业群内加到一些好友，有人过来就问我，怎么你们OKCC那么多人在用? 原因是多方面的，OKCC的商务政策是一个方面，这里就不详述，有兴趣的朋友可以咨询天天讯通官方客服。还有...

传统录音质检和目前线路质检的区别

接触过呼叫中心的都知道，呼叫中心系统中有一项功能，录音质检。 传统录音质检通过人工的方式，对坐席的通话录音进行人工抽检，看是否符合相关标准要求，进行合规性检查，不同...

呼叫中心质检数据有哪些价值

呼叫中心质检是为了保障企业的语音服务质量而开展，通过质检对全体坐席的服务进行评估检查，从而起到维持企业服务水平，并且在维持的基准之上提升服务质量。 全体坐席质检，以...

语音机器人的现在和未来

语音机器人，记得最初主要用于解决企业客服部门的两个问题： 一、传统客服部门员工的问题，如工作压力大、工作内容枯燥、负面情绪多、客服人员工作价制度不高，导致薪资待遇等...

针对乙方的服务质量该如何保障

呼叫中心的服务，到底有多么重要？ 对于实际的业务使用者而言，如何重视服务都不为过。毕竟，呼叫中心的业务本质，是提升坐席的工作效率，而服务又是这种工作效率提升的保障，...