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行业知识

AI语音机器人是否可以设计开放式问题

开放式提问自由度高,但语音机器人难预判答复;封闭式提问明确问题,适合缩小讨论范围。语音机器人更适合封闭式提问,快速找到意向客户。避免开放式提问,可通过中性话术筛选...

macy 103 2024-07-15

回铃音是什么?

回铃音信令有180(振铃信号)和183(会话进展信号)两种,分别用于指示被叫方响铃和会话进行中。运营商对于180和183是否带回铃没有统一标准,呼叫中心根据收到的信令判断是否播放...

天天讯通 69 2024-07-12

呼叫中心文化建设

呼叫中心文化建设是管理重要内容,包括有形和无形文化,应体现核心价值观,支持战略目标,持续系统建设,以客户价值为核心,促进高效沟通与团队协作,建立公平环境。...

victor 189 2024-07-10

客户号码多次呼叫后怎么提高接通率

语音营销中提高接通率需精准筛选目标客户、优化呼叫时间和频率、提升电销技能、优化通话脚本、选择合适号码资源、利用电销工具、制定个性化策略、监测优化并注意细节技巧。...

able 216 2024-07-08

2024高考作文题“人工智能”

今年咨询AI机器人的客户增多,因人工成本高、经济环境差。AI机器人能降低用工成本、减少投诉,但依赖人工优化。OKCC厂家不直接参与运营,专注于技术提供,保持业务边界清晰。...

macy 186 2024-07-03

闪信和短信有什么区别?

闪信是即时显示的短信,不保存记录,适用于紧急通知和验证码。短信需手动查看,自动保存,适合日常沟通和重要通知。选择时需考虑信息性质和手机支持情况。...

Gary 204 2024-07-01
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