新闻资讯 / 行业知识_天天讯通okcc呼叫系统
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行业知识

客服中心的单呼成本是如何测算的?

企业需通过流程优化(如提升FCR)、技术替代(AI+IVR)及用工模式创新(灵活用工) 实现成本可控,同时平衡服务质量。...

Gary 181 2025-06-18

语音流是什么

语音流是让机器"听见并理解"现实世界的关键媒介,其技术进步直接推动智能体从"机械响应"向"自然对话"演进。OKCC已完成语音流与智能体的技术对接,应用于客服场景,感兴趣的伙伴可...

Macy 157 2025-06-16

DeepSeek与呼叫中心系统结合提升效率

将DeepSeek与呼叫中心系统结合使用,可以显著提升客服效率、优化用户体验并降低运营成本。...

Warren 131 2025-06-13

5G视频通话可以做营销吗

‌5G视频通话营销已成主流,但需遵循 “内容精准化(避免骚扰)+技术轻量化(免APP下载)+合规前置化(GDPR/EU政策)” 三大原则。在跨境场景中,结合本地化视频脚本与AI实时翻译,...

Able 176 2025-06-11

MaaS与CC有哪些契合点

模型即服务(MaaS)与呼叫中心系统的契合点主要体现在智能语音交互、自然语言处理、数据分析与预测、个性化服务、效率提升、成本优化、持续优化以及安全与合规等方面。通过集成...

Gary 251 2025-06-09

电话管家APP为什么只有安卓端

电销App“重安卓、轻iOS”的本质是目标市场、成本、功能需求和平台政策的综合结果。安卓的开放性、低门槛和用户匹配度使其成为电销行业的首选,而iOS的封闭性和隐私保护则形成了...

Macy 199 2025-06-05
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