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产品知识

防止与客户中断通话的七个技巧

目的: 1、 让客户保持忙碌并提供自助服务选项可以使联络中心呼叫等待时间更短; 2、 为客户提供各种沟通渠道,既可以提高客户满意度,又可以简化呼叫中心的运营; 3、 数字和...

Gary 197 2024-07-19

云呼叫中心也是“本地部署”

为了确保不间断的通信,基于云的呼叫中心提供具有充足带宽的强大互联网接入。随着客户越来越多地转向数字渠道与呼叫中心互动,基于云的解决方案是提供令人满意的客户体验的绝...

Gary 202 2024-07-19

云联络中心与托管有什么区别

什么是联络中心? 联络中心和我们常说的呼叫中心不太一样,呼叫中心只是联络中心的其中一个方式,或者说是其中一个联系渠道。 ...

Gary 160 2024-07-19

OKCC系统七大功能助你提高工作效率

一、OKCC系统坐席长签功能 OKCC系统的长签功能,用于解决坐席人员每次挂机和摘机的重复操作。长签功能在批量呼出时的优势表现得尤为明显,客户只要选择同意接听便可立即与...

Gary 220 2024-07-19

OKCC使用过程中常见问题

近段时间,有客户咨询在使用OKCC呼叫中心系统时遇到的一些常见但不复杂的问题...

Gary 321 2024-07-19

客服型呼叫中心系统常见的功能

客服型的呼叫中心系统,对业务功能要求会比电销型呼叫中心系统要求要高很多,比如对客服KPI考核,其中一部分就会在呼叫中心的报表中体现。...

Gary 298 2024-07-19
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