为什么OKCC不直接和银行或信贷系统对接

所以也不是说OKCC或者说其他家的外呼系统不能直接对接银行或者信贷系统，只要能满足这些条件，也是可以直接对接的，就是术业有专攻，呼叫系统擅长的是呼叫能力，而非这么复杂的...

支付行业呼叫中心落地清单：从选型到运营

支付行业呼叫中心是客服 + 交易 + 风控 + 运营的核心枢纽，主要用于进线咨询、交易处理、风控核验、催收还款、商户 / 用户运营，并严格遵循PCI DSS、等保、隐私保护合规要求。...

告别“人工智障”：AI大模型如何引爆呼叫中心的“价值革命”

‍呼叫中心不再是那个只会消耗预算的“后勤部门”。在AI大模型的加持下，它正在进化为企业的“超级大脑”——既能通过自动化解决80%的琐碎咨询，又能通过数据洞察反哺产品与营...

网页就能接电话？OKCC Web电话功能全解析：省成本又提效率

OKCC Web电话是基于WebRTC技术开发的浏览器原生通话功能，它将完整的电话能力直接嵌入到OKCC系统的网页界面中。坐席不需要下载任何客户端、不需要配置SIP账号、不需要额外的硬件设备...

语音外呼机器人必用大模型？传统款早已被淘汰？

不是所有语音外呼机器人都需要大模型，传统语音外呼机器人也远没到被淘汰的地步。二者没有绝对的优劣之分，核心是适配不同的业务场景，与其盲目追“大模型”的风口，不如根据...

催收公司的痛点

催收从业务归属方向来说，一般分为银行催收和非银催收，银行催收是最容易标准化的，那么跟银行合作，从银行的准入要求来看，催收公司有哪些痛点呢？...