智能并发、固定并发、预测并发几个具体的数据场景

在OKCC系统中，外呼任务三种并发模式（智能并发、固定并发、预测并发）对应的业务场景，这次简单模拟这三个模式下的具体数据场景，模拟演示一下，不同模式下实际会打出多少通电...

OKCC呼叫中心使用小技巧

OKCC 系统不仅提供基础的呼叫与管理功能，其深度集成的 AI 能力、数据分析工具和开放接口，为企业实现精细化运营和业务创新提供了强大支持。掌握以下高级功能与最佳实践，可将呼...

AI外呼有AB类转化但是难成交怎么办

近段时间大家都在说AI外呼，接通正常，话费消费正常，AB类出单价格也很低，但是无法转化成交，这是什么原因呢？ 很大可能是数据管理上有问题，分源头数据、通话标签、分层规则...

大模型重塑呼叫中心：从“成本中心”到“价值引擎”的跃迁

大模型正在重构呼叫中心的底层逻辑。通过全链路自动化、全量质检与无缝人机协同，企业不仅实现了服务效率的大幅提升与运营成本的有效降低，更赢得了客户的信任与忠诚。未来，...

呼叫中心大模型外呼/呼叫后的应用

大模型在呼叫中心（尤其外呼/呼叫后）的核心应用是：智能外呼自动化、坐席辅助、通话后智能分析、合规质检、客户分层与精准运营，全面替代机械流程、提升转化与效率。...

什么是流式话术引擎

‍流式（Streaming） 是指数据像流水一样，一边产生一边处理，而不是等全部产生完再处理。流式话术引擎是指在AI与人对话过程中，引擎不需要等待大模型（LLM）或逻辑脚本生成完整的...