语音导航＋呼入策略，让每个电话都找对人

OKCC语音导航就是多级IVR，采用拖拽式图形化配置，把“客户拨入→按1→转XX”的流程像画流程图一样搭出来。播放语音、转接坐席或班组、按键收集、语音留言、API节点调用，全部可视...

OKCC-不止开箱即用，更能长成你业务的样子

选呼叫中心系统时，你大概率听过两种承诺。一种说："我们功能很全，开箱即用。"另一种说："我们什么都能定制，你说需求就行。"前者常常在你遇到特殊业务场景时露出边界，后者则...

OKCC 人机协同重构呼叫服务新范式

企业呼叫服务普遍面临人力成本攀升、坐席流失率高、外呼触达效率低、服务质检难以全覆盖等难题。传统呼叫中心模式下，坐席大量精力耗费在空号筛选、通知回访等重复性通话，高...

人机协同外呼新模式：AI筛线索、人工做成交，效率翻倍

人机协同新模式的核心优势，就是打破传统外呼的效率瓶颈，让AI做擅长的批量筛选、重复触达，让人工做擅长的深度沟通、成交转化，各司其职、优势互补。...

海外语音外呼复制国内AI外呼模式

一、哪些国内外呼模式可以直接复制（底层架构） 国内成熟的 AI 外呼整套技术架构可以平移到海外： 1.整体流程架构复用 客户线索池 外呼任务调度 AI 语音发起呼叫 ASR 识别用户语音...

初筛之后，高意向客户还在流失？

预测式外呼把名单“做厚”，点拨任务把名单“做熟”。两个环节前后接力，初筛负责找到对的人，点拨负责在对的时间把话说到位。...