语音质检
AI赋能质检分析 全量质检
降低运营风险，降低人力成本，提升企业生产力
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语音识别
采用先进的语音识别引擎，整体文本识别率达到85%以上，并可以持续训练提升识别率。
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原景重现
语音多维度检索和调听，支持多速播放、文本跟随及定位调听、情绪静音抢插话、质检历史记录查看等。
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内容检测
质检规则模型灵活可配，支持常见的内容关键词检测及复杂的质检场景，检测结果可快速定位查阅。
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话务检测
支持对话过程中不同角色的语速、静音、抢插话、情绪等话务信息检测。
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质检任务
支持常规质检、专项质检、关联质检等多种质检模式，任务可调度并支持大规模质检作业。
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质检评分
自定义评估模板与评分流程、手动评分与自动评分相结合，支持异议复核线上处理。
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质检报告
报告详细，可查阅话务检测结果、内容检测结果、命中录音明细、分话务组及坐席风险详情。
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质检统计
质检统计、风险分析、业务根源分析、热点趋势分析、话务结构分析等。
支持私有部署和质检项快速生产，循环智能支持灵活的质检服务部署方式。您可以选择 SaaS 模式，也可以选择私有部署模式
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灵活部署
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安全可靠
应用场景
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客户服务管理
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销售效率提升
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实时会话监控
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业务风险预警
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客户体验识别
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舆情热点追踪
应用价值
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降本增效
自动化批量质检，质检覆盖率提升至100%，大幅降低人工作业量。
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降低数据存管成本
PB级数据在线查询，存管成本降低20%以上，历史调听响应从数日降秒级。
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提升客户满意度
读懂客户心声，改善服务技巧，提升服务效果。
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读懂客户心声
了解市场趋势，挖掘客户需求，辅助销售，提高销售业绩。
