如何实现通信系统的高可靠性

通信，作为一种基础服务，对于大众而言，很多时候就像水、电、气一样，自然而必然，也正是因为如此，一旦出现通信故障，那就是大事故。 所以，通信的高可靠性，一直是通信行业...

实体机与云服务器哪个好（三）

天天讯通聚焦于企业级的AI智能语音机器人、短信平台、语音质检及呼叫中心系统研发、应用，助力企业有效提升工作效率，降低运营成本，实现降本增效。...

实体机与云服务器哪个好（二）

传统呼叫中心软件的维护和管理，通常是放在企业内部的通信部门或IT部门，升级维护管理成本较高，周期长，遇到问题很难第一时间解决，需要联合供应商及企业自身的IT部门或通信部...

实体机与云服务器哪个好

天天讯通在大量的企业生产实践中发现，实际上绝大多数企业更适合使用云服务器来部署呼叫中心系统，但是依然有少量企业因为节省成本考虑，或已有实体机或低成本宽带，基于节省...

呼叫中心的权限管理

在权限管理的设计上，天天讯通OK-CC早期版本就出现过设计考虑不周的情况，甚至为此重构了一次；随着产品应用的越来越广，OK-CC的权限管理也越来越完善，对于常规场景下的应用应付...

OK-CC呼叫中心系统的CRM介绍

CRM（客户资料管理）系统在现代企业的管理实践中得到越来越广泛的应用，在呼叫中心的应用场景里，客户跟进/客户服务也是必不可少的环节，因此，呼叫中心系统一般都有CRM功能模块...