AI机器人在客服中应用

在任何成功的生意中，顾客永远是第一位的。人工智能AI及其分支如外呼机器人，使企业能够为客户提供优质服务。OKCC的AI客服机器人将持续为您服务。...

卡尔话机和OKCC的对接使用

看过天天讯通合作政策的客户应该有注意过，政策明细里，选配的模块中有一项是卡尔话机模块，很多客户都不清楚卡尔话机是什么，所以这次专门说说这个模块。...

OKCC之项目合作

随着OKCC的产品不断推入市场，终端使用者的数量也越来越多。因此很多小伙伴都在咨询与OKCC的项目合作，主要集中在两个合作方向：1. 有技术服务能力的集成商。2. 纯资源提供者。那么...

语音转写解救质检员

语音转写就是通过语音识别，将通话录音转化成文字从而进行分析，掌握通话中是否有违规行为、话术是否规范、是否有辱骂客户等一系列行为的管控，实现语音质检的目的。...

ASR的识别率到底有没有衡量标准？

最近不少客户知道我们天天讯通除了有人工系统OKCC，还有AI机器人系统。陆陆续续也就有客户来询问我们AI机器人的合作政策，同时也有客户问到我们AI机器人的识别率怎么样？我一般回...

OKCC在政务服务中的应用

目前我国各地各级政府和职能部门为方便市民的政务咨询、投诉举报等各类民生诉求，都开通了大量政务服务和投诉举报热线；OKCC耕耘于呼叫中心系统近十年，对政务服务中的客户痛点...