电销预测式外呼和机器人外呼的比较

在语音外呼里面有这样一个现象：终端客户开始使用电销预测式外呼拓客，呼叫一段时间之后想降低人工成本，就转到使用机器人外呼。而实际情况使用了一段时间机器人外呼之后，发现不是...

OKCC的客户跟进功能

随着企业利用呼叫系统需求越来越强，通过呼叫通路来解决营销、销售、内部支持等多维度管理的多种功能有机结合，是呼叫系统发展的必然趋势，而实现这最重要是需要解决客户跟进...

如何挑选适合自己企业的呼叫系统

OKCC呼叫中心系统是天天讯通公司的一款核心产品，它为企业提供全面、高效的呼叫中心解决方案。该系统具备来电分配、智能呼叫路由、通话录音、实时监控和报表分析、寻客宝获客等...

AI机器人外呼需要转人工吗

OKCC的AI机器人都是两种使用场景都是支持的，可以根据咱们自己的业务场景来选择话术里面配置是否转接人工。...

在呼叫中心领域，人工智能目前处在什么阶段

智能客服机器人是指利用人工智能技术和自然语言处理技术，将机器人嵌入到呼叫中心系统中，通过与客户交互，帮助客户解决一些常见的问题。...

OKCC的录音转写功能

随着市场的发展需要，智能质检在呼叫中心的作用愈发重要，相比于传统的人工质检所需要的时间成本、人力成本。智能质检覆盖面广、效率高、时效快，没有人为差异，更加公平客观...