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纯软架构的呼叫中心与传统架构的呼叫中心有什么优劣势对比?
记得五年前吧,有个朋友提了个这样的问题:传统厂商如思科,华为,Avaya这些厂商还提供硬件软件融合的呼叫中心部署模式,新晋厂商很多都在推纯软架构的呼叫中心,两者间优劣势...
334 2022-11-04
OKCC系统搭建方案
随着企业对服务逐渐重视,开始意识到呼叫中心作为客户服务水平和沟通效率的基本平台,并且有越来越多的企业开始利用呼叫中心外呼方式销售自己的产品。在此背景下,很多企业,...
412 2022-10-31