纯软架构的呼叫中心与传统架构的呼叫中心有什么优劣势对比?

记得五年前吧，有个朋友提了个这样的问题：传统厂商如思科，华为，Avaya这些厂商还提供硬件软件融合的呼叫中心部署模式，新晋厂商很多都在推纯软架构的呼叫中心，两者间优劣势...

OKCC支持哪些接入方式

使用OKCC系统开展呼叫中心业务，要将电话打通，需要什么样的设备接入到OKCC系统呢？...

OKCC系统搭建方案

随着企业对服务逐渐重视，开始意识到呼叫中心作为客户服务水平和沟通效率的基本平台，并且有越来越多的企业开始利用呼叫中心外呼方式销售自己的产品。在此背景下，很多企业，...

意外来临时，系统扛得住不？

有句俗语，明天和意外，你永远不知道哪个会先来。在生活中，往往会有很多意外事件的发生，给我们带来危机或机会，抑或者改变我们的生活及习惯。...

OKCC如何与VOS进行对接

最近很多客户在跟我们合作时都会咨询如何对接VOS，那我先来讲讲两家的系统，再讲讲如何将OKCC与VOS进行对接。...

OK电话管家呼叫任务功能正式发布

OK电话管家自推出以来，在多个行业得到越来越广泛的应用。其中，市场一直存在一个需求，能否使用手机APP智能发起呼叫，无需用户点击客户资料，由系统自动发起呼叫，提高呼叫...