电销机器人识别客户情绪状态

语音识别技术可以用于电销机器人的语音交互中，将客户的语音转化为文字，并通过自然语言处理技术进行分析。通过情感分析技术，可以从文字中判断出客户的情绪状态，例如是否积...

如何保护服务器的安全

提高密码安全性、使用防火墙、设置访问控制、定期备份服务器数据、关闭不必要的端口和服务是保证服务器安全的重要措施。使用和参考厂家的建议可增强服务器的安全性能。...

语音编码的区别和使用场景

语音编码标准各自在音质、数据压缩率、对带宽的需求、计算复杂性、延迟、鲁棒性以及专利许可费用等方面有所不同。这些差异决定了它们在不同场景下的使用...

元宵节快乐

2024年的元宵节又将到来，让我们共同迎接这个充满喜庆和祝福的时刻！在这美好的节日里，愿您和您的家人团聚幸福，笑语盈盈。...

什么是服务级别协议SLA

在数字化时代，公司需要信息化建设，云服务是普遍使用的方式。SLA协议定义了云服务的可用性和性能指标，以确保客户得到稳定、可靠的体验。SLA计算服务的正常运行时间百分比来定...

呼叫中心座席转接策略

在企业进行批量呼出任务的时候，为了最大效率使用坐席，通常是以班组为单位，进行批量呼出任务。在选择班组作为呼叫业务的基本单位时，就涉及到为呼叫选择坐席策略。 OKCC系统的...