呼叫中心和AI机器人的未来

当今的商业世界中，呼叫中心已经成为了企业客户服务和销售的重要组成部分。随着数字化和自动化技术的不断发展，呼叫中心的未来将会更加智能化、高效化和人性化。...

语音转写，打造更满意的呼叫中心

呼叫中心是客户和企业之间沟通的一个桥梁，也是客户服务和客户关系的一个重要组成部分。通过呼叫中心，企业可以建立起一个以客户为中心的服务模式，为客户提供高质量、高效率...

为什么企业需要呼叫中心系统

当很多人看到数据分析就望而却步，担心门槛高，无法迈入数据分析的门槛，而人们目前比以往任何时候都想更多地拥有商业环境方面的数据，你是否在利用这些信息战胜对手呢？...

OKCC功能之坐席监控

最近很多客户都在跟我谈他们企业的电话客服工作量都非常大，虽然客服人员在服务时应该态度谦和，但是遇到难缠的客户，客服人员总有脾气忍不住的时候，言语上会带有情绪，这些...

OKCC-AI智能语音机器人的作用

智能语音机器人是一种能够使用自然语言处理技术和人工智能算法，通过声音与用户进行交互的机器人。它可以回答用户提出的问题、处理用户的投诉、提供产品或服务的相关信息等等...

OKCC的质检功能

因为一对一现场管控实时监控耗费的人力和物力都是比较大的，所以质检监控是比较有效和实时的方式。目前是线路资源方面有线路质检，因此呼叫中心也有语音转写和人工录音质检实...