客户在气头上时，我们如何沟通

企业不论是营销，还是客服，将风险、损失降至最低，处理情绪中的客户矛盾是每个工作人员必备的技能；但并非人人都是心理专家，有时候也会出现不受控的情况，比如前些天我跟一...

OKCC-AI语音机器人应用场景

天天讯通针对外呼场景设计、开发的语音机器人，结合语音识别、语义理解技术，为企业提供大数量、全自动的外呼服务，有效的满足企业对外的满意度回访、问卷调查、意向筛选、缴...

还不会解决OKCC呼叫问题？手把手来教你轻松搞定

无需技术人员，自己就可以做技术专家，快速定位问题，节省你80%的时间。...

如何进行订单推进

OKCC的客户群体都是渠道商，我们和渠道商都是利益共同体，只有当我们的渠道商能完成与终端的合作，终端使用呼叫系统时才能让我们及我们的渠道商获利，因此很多渠道商都会跟我...

AI机器人外呼失败场景特殊处理

上篇文章有写过AI机器人外呼失败的几种场景，说了一些通用的失败场景处理方式，其实在不同的任务类型中，通用的场景处理也会有差异化。...

呼叫中心AI机器人中的技术黑话

我们有一篇文章讲的是行业黑话，大家有空可以在天天讯通OKCC的官网查看，标题是《企业使用AI语音机器人的基础知识》。...