外包型客户中心的数据安全

外包型客户中心在保障客户数据安全方面需考虑规范服务器、软件安全控制及项目管理。规范服务器操作监控，专人看管数据介质；选择控制技术软件时需测试软件缺陷，重视数据库服...

电销卡呼叫必须录音吗

电销卡结合录音功能在电话销售中起关键作用，确保通话质量、提升销售技巧、满足合规性要求、增强客户信任和忠诚度，并优化资源分配。录音为销售流程优化提供了坚实基础，并预...

OKCC厂家原来还有语音通知系统

代理商误用AI语音机器人系统解决客户需求，后发现使用语音通知系统（OKVM）更合适。语音通知系统基于语音技术，能向大量用户发送通知，具有多种功能，可替代人工，提升效率，优...

电销卡封控管理

电话销售中电销卡封控问题日益凸显，影响企业运营和客户体验。为应对此问题，企业需合法合规经营，优化呼出策略，提高通话质量，使用专业电销工具，多渠道运营，建立应急机制...

OKCC的API资源管理平台怎么用？

API资源管理平台，是API资源管理系统，非API接口管理平台。平台有运营商、Superadmin和企业账户，运营商可发展多个企业客户。API话批商、API线路商和终端用户均可使用。平台实现资源分...

呼叫中心选址标准

呼叫中心选址需考虑技术性和非技术性因素，包括区域限制、设施限制、系统设计、劳动力、教育背景、政府支持、设施和通信成本等。选址需确保满足业务需求，提高运营效率，并降...