呼叫中心项目需要关注什么？

呼叫中心系统项目合作需明确目标、选对伙伴、保障网络和数据安全、建立沟通机制、关注扩展和容错性、明确权责分配、制定计划、持续培训优化，确保合作成功。OKCC厂家欢迎集成商...

物理服务器会不会被DDOS攻击？

物理服务器易遭DDoS攻击，导致服务中断、数据泄露和声誉损失。需采取流量监控、防火墙、流量清洗、负载均衡等措施防范，确保网络架构优化以应对突发流量。...

OKCC-AI机器人成本统计

OKCC的AI机器人实现了人机协同功能，可在后台统计AI外呼成本，包括坐席、任务、线路和任务成本四个维度。成单记录页面可查看成功单和对话详情，便于导出和质检。统计结果可优化资...

怎么提升机器人外呼的转化效率

然而，在一些需要深度沟通、解答疑问或处理复杂问题的场景中，如客户服务、技术支持等，语音机器人的表现可能就不如人工客服了。在某些情况下，如市场调查、产品推广等，语音...

OKCC系统之编解码转码

G.729编码音频具有低延时和高语音质量，广泛应用于数据通信领域但需付费；G.723码率低且具检错纠错功能；PCMA和PCMU音质好但带宽高。OKCC系统支持编解码转码，满足不同应用场景需求。...

呼叫中心管理的基本原则

OKCC介绍呼叫中心管理原则：重视创造性脑力劳动，以客户体验为核心，技术与管理并重，情理结合，强调综合协调，向利润中心演进，具备应变创新能力。高素质经理人团队是稳定业务...