语音转写解救质检员

语音转写就是通过语音识别，将通话录音转化成文字从而进行分析，掌握通话中是否有违规行为、话术是否规范、是否有辱骂客户等一系列行为的管控，实现语音质检的目的。...

ASR的识别率到底有没有衡量标准？

最近不少客户知道我们天天讯通除了有人工系统OKCC，还有AI机器人系统。陆陆续续也就有客户来询问我们AI机器人的合作政策，同时也有客户问到我们AI机器人的识别率怎么样？我一般回...

OKCC在政务服务中的应用

目前我国各地各级政府和职能部门为方便市民的政务咨询、投诉举报等各类民生诉求，都开通了大量政务服务和投诉举报热线；OKCC耕耘于呼叫中心系统近十年，对政务服务中的客户痛点...

外呼方式选择及搭建

OKCC与OKCC-AI的搭建没有什么太大区别，除了服务器配置要求不一样，涉及到的技术和资源基本一致。天天讯通作为厂家，只提供部署这种平台的能力，不做这种即开即用的运营。那么找谁...

AI电话机器人，真的能取代人工吗？

智能语音客服机器人应运而生，它的主要功能是回答用户提出的有关产品或服务的问题，降低企业客服运营成本、提升用户体验的目的。一般而言，人工智能语音机器人是把人类从反复...

OKCC资费套餐功能

OKCC目前的合作伙伴主要是线路运营商以及卡商，而他们在面对不同的终端客户的需求，他们的收费标准是不同，而OKCC解决了他们这一痛点，有不同的资费套餐模式给到合作伙伴，去匹配...