语音通信的呼叫终端种类多样，根据技术特性和应用场景可划分为以下几类：

一、传统语音终端

1.         电话终端‌

    ​    ​包括固定电话、模拟话机等基础设备，通过电话线或语音网关实现语音通信‌。

2.         ISDN终端‌

    ​    ​基于综合业务数字网，支持语音和数据综合传输的数字化终端‌。

3.         集团电话‌

    ​    ​企业内部多线路电话系统，适用于集中管理和分机扩展场景‌。

二、现代呼叫中心终端

1.         模拟话机‌

    ​    ​通过语音交换机或语音网关连接，音质稳定但需物理布线‌。

2.         软电话‌

    ​    ​基于电脑或手机应用（如eyeBeam、gswave等），支持灵活部署和低成本接入‌。

3.         IP话机‌

    ​    ​通过浏览器配置的网络终端，支持SIP协议，音质优良但成本较高‌。

4.         卡尔话机‌

    ​    ​插卡式硬件设备，通过SIM卡和中间件实现呼叫与数据同步‌。

5.         WEB话机‌

    ​    ​基于浏览器（如Chrome、QQ浏览器）的轻量化终端，仅需SIP线路支持‌。

三、智能与专用终端

1.         智能终端‌

    ​    ​如柒言智能社交对讲机，集成社交、娱乐功能，支持即时语音交互‌。

2.         工业通信终端‌

    ​    ​包括对讲机、单兵设备等，具备抗干扰能力，适用于户外或工业场景‌。

3.         穿戴式终端‌

    ​    ​如智能手表、耳机（如Plantronics耳麦），支持移动场景下的语音通信‌。

四、企业级解决方案

1.         SCRM客户端，如：EC（腾讯CRM客户端）‌

    ​    ​整合SIP线路或回拨技术，需后台配置技术支持‌。

2.         专用呼叫中心设备‌

    ​    ​如硬件PBX、耳麦等，强调录音、降噪及稳定性功能‌。

    ​    ​以上分类涵盖从传统到智能化、消费级到企业级的多种语音通信终端，实际选择需结合具体场景需求（如成本、部署复杂度、音质要求等）‌。