在呼叫中心领域，人工智能目前处在什么阶段

智能客服机器人是指利用人工智能技术和自然语言处理技术，将机器人嵌入到呼叫中心系统中，通过与客户交互，帮助客户解决一些常见的问题。...

OKCC的录音转写功能

随着市场的发展需要，智能质检在呼叫中心的作用愈发重要，相比于传统的人工质检所需要的时间成本、人力成本。智能质检覆盖面广、效率高、时效快，没有人为差异，更加公平客观...

OKCC外呼系统和OKCC-AI外呼系统的关系

一般会用一大段话来解释或者说回答客户这个问题。我们OKCC应该说不带机器人功能，机器人是一个独立的版本，但是机器人系统带了OKCC所有的功能，也就是客户看到的OKCC-AI系统，跟O...

外呼型呼叫中心和客服型呼叫中心有哪些典型的区别？

外呼型呼叫中心和客服型呼叫中心的关注点和工作内容略有不同，但两者都是通过电话来与客户进行沟通，为客户提供服务。...

OKCC为第三方业务系统赋能

业务系统和OKCC呼叫系统的融合就是通过API接口对接。那么两种不同的方式，需要咱们业务系统提供的基本能力是不一样的。...

OKCC的AI机器人实现企微自动加微功能

随着商业竞争的日益激烈，企业通过AI机器人获得客户意向后，还需进行进一步的运营才能将客户进行转换，现在企业微信成了运营转化的重要工具，因此如何有效的让企业微信自动添加...