AI智能客服代替IVR

什么是IVR导航？ 欢迎致电XXX客服热线 XXX请按1 XX服务请按2 重听请按3 人工服务请按0 返回请按*号键 这个导航称为语音导航IVR。传统的电话通道系统通过电话上的按钮广播语音信息来通...

X号是否可以接入OKCC

在AXB小号资源中，小号平台的作用主要是提供隐私号绑定关系管理系统，主要负责AX绑定或者AXB绑定以及解绑关系的处理。这可以类比于美团的商家和骑手隐私号，用户和骑手之间相互看...

呼叫中心的重要考核指标

呼叫中心在运营过程中越来越精细化，在信息化管理的时代，呼叫中心系统是必不可少的，而呼叫中心的管理人员为了提升运营效率，通常会根据业务目标设置各种业务的考核指标，而...

优化AI机器人外呼体验

优化AI外呼的体验需要综合考虑智能识别技术在内的多个方面，不断提升交互流程设计、语音质量、交互速度、用户反馈机制以及数据隐私保护等方面的不足之处，以实现最佳的营销效果...

使用呼叫系统的客户体验分析

OKCC人工坐席外呼系统就可以为电销人员一键呼叫，只需批量导入客户资料，无需手动输入号码，还可根据自身业务需求，灵活选取合适的呼叫方式。支持智能二次检测号码质量，过滤空...

什么是空号检测

空号检测被广泛应用于电话营销、短信群发、呼叫中心外包、金融信贷以及企业名录等多个行业。在电话营销中，空号检测可以提升工作效能，避免无效的成本投入。例如，它可以筛选...