导致语音失真是常见通话问题

天天讯通的OKCC在市场上有广泛的用户量，近期也遇到客户问道的一个问题-通话质量不佳是为什么？ 是不是有接到过这样的电话，对方声音听起来像机器人毫无感情，通话中声音断断续...

世界上存在不出问题的系统么？

是否存在这样的系统，超级稳定，超级可靠，永远不出问题？ 作为通信行业从业者，存在这种美好的期望，是我们追求的目标；但真实的答案是残酷的：世界上并没有不出问题的系统。...

没有电脑的坐席能不能开展工作

说起呼叫中心的工作场景，很多人脑海中浮现出来的景象是，一排排格子间，坐满了人，每个都头戴耳机，对着电脑，一边说话一边瞧着键盘。 事实上，一些呼叫中心的场景不是这样的...

AI人机交互新时代

人机交互领域覆盖一个很宽的范围，包括情感计算、脑机接口、软件代理、扩充现实、虚拟现实、远程沉浸和成长中的机器人。目前，计算一般只响应键盘的输入和鼠标的移动。用户必...

智能语音客服机器人工作原理

您好，欢迎致电银行，我是语音助手，请直接说出您要办理的业务业务查询请按1，业务办理请按2，人工服务请按3 您好，欢迎致电中国移动，我是语音助手 您好，欢迎致电中国电信，...

线路质检一二三

质检，原来是呼叫中心领域的重要应用场景，主要用于坐席工作规范及工作质量评价，属于业务质检的范畴。 线路质检，是语音线路提供商/运营商对线路上跑的语音话务是否符合规范...