产品知识
防止与客户中断通话的七个技巧
目的: 1、 让客户保持忙碌并提供自助服务选项可以使联络中心呼叫等待时间更短; 2、 为客户提供各种沟通渠道,既可以提高客户满意度,又可以简化呼叫中心的运营; 3、 数字和...
318 2024-07-19
云呼叫中心也是“本地部署”
为了确保不间断的通信,基于云的呼叫中心提供具有充足带宽的强大互联网接入。随着客户越来越多地转向数字渠道与呼叫中心互动,基于云的解决方案是提供令人满意的客户体验的绝...
316 2024-07-19
外呼型呼叫中心应该具备哪些报表功能
外呼型呼叫中心系统主要通过拨打电话给客户实现销售、市场调研等业务。该系统提供各种报表,包括外呼量、代理员外呼性能、销售成效、客户反馈等,帮助管理者监控和优化团队工...
233 2024-07-19