挂机短信其实是一个比较常见的功能了，记得我打电话预定KTV包房后挂断电话，KTV还会给我发送一条包含联系电话、地址、预定时间等相关信息的短信。
 

但还是有部分刚入圈子的朋友合作OKCC后，不太清楚OKCC中的挂机短信功能，我介绍下：

OKCC系统中的挂机短信，是指在与客户结束通话时，系统自动向客户发送的预先设置好的短信消息。这种短信可以用于多种业务场景，包括但不限于满意度回访、业务详情通知、企业简介、活动通知、营销短信、日常问候等挂机短信是一种有效的客户关系管理工具，可以帮助提升客户满意度，增加客户忠诚度，并为企业提供收集反馈和进一步营销的机会。 

例举几个常见的使用场景：

1.客户满意度调查：在客户挂断电话后，自动发送短信邀请客户对服务进行评价，收集客户反馈。

2.电话预约短信确认：在客户通过电话预约服务后，发送短信确认预约信息，确保客户和企业都有记录。

3.营销短信：在通话结束后，发送包含新产品推广、促销活动等营销信息的短信，以增加销售机会。

4.缴费/报修/工单等通知短信：在客户需要缴费、报修或有工单需求时，通过挂机短信及时通知客户相关事宜。

5.信息收集和补充：在客户拨打客服电话后挂机，系统自动发送短信引导客户填写相关信息，通过短信回复或链接跳转实现信息收集和补充。

6.日常问候：通过挂机短信发送日常问候，增强与客户的情感联系，提升客户好感度。

7.业务详情通知：在客户咨询业务详情后，通过挂机短信发送更详细的业务信息，帮助客户更好地理解服务内容。

8.企业简介：在客户首次接触企业时，通过挂机短信发送企业简介，增强企业形象。

9.活动通知：在企业有新的活动或优惠时，通过挂机短信及时通知客户，提高活动的参与度。

10.技术支持与维护：在客户需要技术支持时，发送短信提供解决方案或预约维护服务。

11.销售辅助与跟进：在销售通话结束后，发送短信以跟进销售机会，提供更多产品信息或促销活动。

OKCC的挂机短信功能属于短信SP资源接入，OKCC本身并不销售资源，所以需要这一功能的朋友需要自己准备好短信资源，或者联系商务帮忙引荐，SP对接也属于API对接，有部分人工成本，会有对接的费用，详细可以联系相关商务咨询。