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产品知识

模拟网关是什么?

模拟网关是连接模拟电话系统和数字网络的设备,可将模拟语音信号转换为数字格式,实现语音通信。具备信号转换、接口提供、互操作性和功能集成等特点,为用户提供高效、多样的...

Gary 355 2024-07-19

模拟网关分哪几种?

模拟语音网关主要分为两种类型,它们根据所支持的电话线路数量和使用环境而有所不同: FXS网关(Foreign eXchange Station): FXS网关提供模拟电话线路或类似设备的接口,如传统电话、传...

Gary 247 2024-07-19

对话式 AI 的好处

对话式 AI 是客户服务的一个重要且不断增长的组成部分,尤其是客户越来越多地采用的数字自助服务。...

Gary 164 2024-07-19

举例说明什么是人机耦合

在呼叫中心行业,人机耦合是指将计算机自动化技术与人工服务相结合,以提高呼叫中心的效率和服务质量。具体来说,它包括通过智能语音识别、自然语言处理、机器学习等技术实现...

Gary 364 2024-07-19

呼入机器人在热线电话里面的应用

呼入机器人在热线电话中广泛应用,提供高效准确服务,涵盖政府、企业、金融、医疗等领域。相比人工客服,呼入机器人具有高效性、准确性、成本降低和个性化服务优势。随着技术...

able 156 2024-07-17

OKCC-AI机器人成本统计

OKCC的AI机器人实现了人机协同功能,可在后台统计AI外呼成本,包括坐席、任务、线路和任务成本四个维度。成单记录页面可查看成功单和对话详情,便于导出和质检。统计结果可优化资...

victor 262 2024-06-18
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