产品知识
崛起的人工智能,那什么是人工智能?
OKCC-AI智能语音机器人就是了,模拟我们人工打电话销售或者回访的行为,让机器人不断的学习人工交流的话术,达到与客户电话联系,完成整套沟通,并形成记录和报表。有了这样一套...
207 2024-03-12
OKCC功能之客户预约
客户预约通常是在客户来电话的时候客户不方便接听电话,坐席人员可以和客户做一次预约,在与客户约定的时间主动呼出联系客户,提升客户的满意度系统。接下来我介绍下客户预约...
1071 2024-03-04
电销机器人识别客户情绪状态
语音识别技术可以用于电销机器人的语音交互中,将客户的语音转化为文字,并通过自然语言处理技术进行分析。通过情感分析技术,可以从文字中判断出客户的情绪状态,例如是否积...
613 2024-03-01
呼叫中心座席转接策略
在企业进行批量呼出任务的时候,为了最大效率使用坐席,通常是以班组为单位,进行批量呼出任务。在选择班组作为呼叫业务的基本单位时,就涉及到为呼叫选择坐席策略。 OKCC系统的...
323 2024-02-03
外呼任务之语音通知
语音通知是一种高效、可靠、互动性强的通信方式,适用于各种场景,如电商平台、金融机构和医疗机构等。在使用语音通知时,需要先录制语音信息并设置相关参数,然后发送通知。...
226 2024-01-29
OKCC语音机器人的人机耦合来啦
语音机器人市场上的三种外呼形式包括纯AI外呼、AI外呼转人工和人机耦合。人机耦合是真人坐席创造相同声音的分身机器人,机器人自动拨号并筛选出意向客户,坐席可实时监控/监听对...
222 2023-12-26