OKCC功能之坐席监控

最近很多客户都在跟我谈他们企业的电话客服工作量都非常大，虽然客服人员在服务时应该态度谦和，但是遇到难缠的客户，客服人员总有脾气忍不住的时候，言语上会带有情绪，这些...

OKCC-AI智能语音机器人的作用

智能语音机器人是一种能够使用自然语言处理技术和人工智能算法，通过声音与用户进行交互的机器人。它可以回答用户提出的问题、处理用户的投诉、提供产品或服务的相关信息等等...

OKCC的质检功能

因为一对一现场管控实时监控耗费的人力和物力都是比较大的，所以质检监控是比较有效和实时的方式。目前是线路资源方面有线路质检，因此呼叫中心也有语音转写和人工录音质检实...

OKCC重点功能详解之运营商

最近有很多小伙伴询问，为什么我们OKCC系统在市面上普及这么广，其实这都是因为我们专注于系统开发，了解运营商在面对终端用户运营时最为关注的几项重点功能，并能将这些重点功...

对话式AI和对话智能

对话式AI和对话式智能，应该成为各行各业趋势榜单的两项技术了。虽然这两个术语看起来很相似，但除了为它们提供支持的 AI 之外，几乎没有共同之处。...

OKCC-AI智能语音机器人的优势

虽然外呼机器人不能完全取代人工，但随着科学技术的进步，人工智能的理解和学习能力将不断提高，从而解放更多的人力，让他们做越来越有意义的事情，在某种程度上，人工智能的...