智能IVR：重新定义呼叫中心的客户交互体验

​传统IVR依赖按键选择，而智能IVR通过**语音识别（ASR）和自然语言处理（NLP）**技术，让客户能够直接用口语描述需求。​ ​智能IVR不仅解决问题，更通过记录客户交互数据（如语...

机器人外呼怎么提高转化率

定期清洗、整合与更新客户数据，去除重复和无效信息，添加新的客户信息和需求变化，有助于保持外呼内容的相关性和吸引力。话术应简洁明了，避免冗长和复杂的表述，同时结合客...

智能客服能听懂不同口音吗？

呼叫中心AI机器人系统在识别不同口音的能力上存在技术差异，其效果取决于底层语音识别（ASR）技术的成熟度、训练数据的多样性以及系统架构设计。 ...

语音机器人和deepseek怎么结合使用

那么现在语音机器人更多的还是应用在电销领域，电销机器人的业务目标是寻找意向客户，并不是成交。可以先把步骤分解一下。流程：ASR生成的文本通过API传递给DeepSeek，进行自然语言...

坐席选择主叫号码和打哪显哪区别

打哪显哪”是一种智能化的主叫号码选择功能。它根据被叫号码的归属地来自动选择主叫号码，确保被叫方看到的来电号码是本地市的号码，以此提升亲密度，降低拒接的概率。1. 号码...

WebRTC与PJSIP：呼叫中心系统技术选型指南

在数字化时代，呼叫中心系统的技术选型直接影响客户服务效率和业务扩展能力。WebRTC与PJSIP作为两大主流通信技术，各有其核心优势与适用场景。本文从功能、成本、开发门槛等维度为...