呼叫中心的接通率是如何计算的？

接通率=成功接通呼叫数÷尝试呼叫总数×100%。虽反映接通能力，但不完全等同服务质量。呼叫中心应同时关注平均处理时间、客户满意度等指标。...

呼叫系统通话无声哪里问题？

OKCC呼叫系统营销电话无声可能因客户端、系统端、硬件等问题。排查需逐一进行，并尝试相应解决方法。若问题复杂，建议联系厂家技术或售后服务。 摘要能够帮助用户快速了解内容...

SBC想对接OKCC的计费模块？

SBC是VoIP通信关键设备，可控制会话并生成计费数据。虽不直接统计话费，但其数据是话费统计基础。运营商计费系统收集SBC数据，计算用户通话费用。...

Asterisk和FreeSWITCH是什么？

Asterisk与FreeSWITCH为常用开源通讯框架，Asterisk成熟稳定、文档丰富但并发稍弱；FreeSWITCH性能高效、模块化设计但学习难。选择取决于项目需求、并发处理能力、技术栈及预算。...

催收业务怎么提高接通率

提高催收接通率需优化呼叫时间频次、号码资源、智能路由、个性化策略、技术手段、话术技巧、监控优化及多渠道催收。实施这些策略可有效提升催收效率和客户满意度。...

AI语音机器人会不会霸占你的工作

AI语音机器人无法完全取代人类，只能部分代替。其将解放人力，催生新岗位，促进学习新技能或转行。应发展AI无法替代的领域，避免与其直接竞争。...